Neutrale Punkte können für viele Menschen viele verschiedene Dinge bedeuten. Die Art und Weise, wie Sie die mittlere Wahl selbst bezeichnet haben, spiegelt diese Unsicherheit wider. Einige Gründe für die Wahl des neutralen Punkts aus der Sicht eines Teilnehmers:
- Ich möchte nicht wirklich über meine Antwort auf diese Frage nachdenken (ich möchte nur bezahlt werden und gehen)
- Ich habe keine feste Meinung zu dieser Frage
- Ich verstehe die Frage nicht, möchte aber nicht fragen (ich möchte nur bezahlt werden und gehen)
- In Bezug auf den gegebenen Aspekt weist das Produkt einige hochwertige Merkmale auf und einige Merkmale von geringer Qualität
Ohne weitere Qualifikation können die Personen, die die mittlere Kategorie wählen, somit eine sehr heterogene Sammlung von Einstellungen / Erkenntnissen darstellen. Mit einer guten Kennzeichnung kann ein Teil dieser Verwirrung vermieden werden.
Sie können auch eine separate Kategorie "Keine Antwort" angeben. Die Teilnehmer interpretieren eine solche Kategorie jedoch häufig als Signal, um nur dann eine Antwort zu geben, wenn sie sich bei ihrer Wahl sehr sicher fühlen. Mit anderen Worten, die Teilnehmer neigen dann dazu, "keine Antwort" zu wählen, weil sie sich nicht gut genug informiert fühlen, um eine Entscheidung zu treffen, die den Qualitätsstandards der Fragebogendesigner entspricht.
IMHO gibt es keine richtige Antwort darauf Ihre Frage. Sie müssen sehr vorsichtig sein, wenn Sie einige oder alle der vorgestellten Optionen kennzeichnen, viele Vortests mit zusätzlichen kostenlosen Interviews der Teilnehmer durchführen, um festzustellen, wie sie die Optionen wahrgenommen haben. Wenn Sie wirklich pragmatisch sind, wählen Sie einfach ein Standard-Etikettenset, für das Sie einen Artikel zitieren können, den alle anderen immer zitieren, und damit fertig sind.